CRM客戶關系管理系統-怡海軟件

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更少時間,更多訂單

- 銷售數據管理與分析:將跟銷售有關的數據都集成到CRM中進行展示,掌控銷售全貌。還可以對銷售數據進行快速、科學的預測

- 銷售流程管理自動化:工作流和審批流程自動化,如合同審核、訂單下達,回款管理等均可實現高度自動化審批,高效推進項目,提高贏單率。

- 優化渠道管理:企業可以在移動端輕松實現各種功能,充分發掘渠道潛力,實現合作共贏。實現線索自定義認領、分配、回收,統一管理、協助銷售快速聯系客戶完成轉化,及時跟進熱點線索,鎖定客戶,充分挖掘潛在商機。

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批量更進客戶,穩定客戶資源

- 客現客戶360°視圖: 可以從各種熱門社交媒體網站中提取您所需的客戶信息,全面了解客戶的想法。

- 客戶管理更輕松:一鍵打通QQ,微信,手機,郵件,短信,支持批量導入客戶資源,統一管理客戶。

- 精準客戶管理: 深挖客戶價值,精準區分出客戶類別,更好地分配資源和精力,使客戶的價值最大化。

- 批量跟進客戶: 完美記錄每個跟進細節,穩定客戶資源,業績直線上升。

精準營銷,渠道管理可視化

- 全渠道營銷管理:對各種渠道的營銷(包括新媒體營銷如:網絡營銷、移動營銷和傳統營銷如電話營銷、電子郵件營銷等) 進行有效管理分析。

- 制訂營銷計劃:能輕松定義多維度KPI指標,通過靈活的視圖,提高可視性,同時監控和跟蹤費用的使用情況。

- 結果有效評價:對各種渠道投入和銷售產出進行實時數據分析,對結果進行評估。

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優化服務,提高滿意度

- 隨時隨地服務:隨時為客戶解疑釋惑、排憂解難。如今的顧客通過各種渠道獲得所需信息,這要求24小時的在線支持。

- 詳細記錄全程:包括產品安裝檔案、服務請求、服務內容、服務網點、服務收費等管理信息。

- 強化跟蹤服務:強化企業跟蹤服務能力,,使客戶得到更快更便捷和更周到的服務。

- 全渠道智能服務:客服人員可以在任意設備上為客戶提供服務,支持現場服務與自助解答服務,輔助支持實現客戶關懷。

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